Ⅰ 供應鏈管理論文
試論供應鏈一體化下的營銷管理摘要：本文從供應鏈一體化下的營銷管理的內容入手分析了供應鏈一體化對營銷管理的影響，即在營銷管理方面通過供應鏈一體化的協調互動、資源優化配置和先進技術的應用降低顧客成本，提高顧客價值，創造增值價值。關鍵詞：企業 供應鏈管理 一體化 營銷在傳統的市場競爭法則中，達爾文的「適者生存」觀幾乎更多地作用於企業的經營。零售商與零售商為市場統治權而爭斗，批發商、製造商同樣如此，甚至零售商、批發商和製造商這些產品供應的上下游環節也都把彼此視為對手，不斷地討價還價，要挾對方，以一種「互為成本」的關系存在。在新千年，企業雖仍舊立足於市場，但左右競爭的是價值、靈活性、速度和效率，它們都由於消費需求的影響而變得越發重要。取代企業個體之間相互競爭的是，他們需通過供應鏈聯盟來增強競爭實力。實質上，隨著對抗在供應鏈和供應鏈的基礎上進行，競爭優勢將由整個供應鏈獲得。所以，實現供應鏈的一體化，再造供應鏈一體化營銷管理新體系，就成為每個企業無法迴避的事實。供應鏈及其問題早期的觀點認為供應鏈是製造企業中的一個內部過程，它是指將采購的原材料和收到的零部件，通過生產的轉換和銷售等過程傳遞到製造企業的用戶的一個過程。傳統的供應鏈概念局限於企業的內部操作，注重企業的自身利益目標。後來供應鏈的概念注意了與其它企業的聯系，注意了供應鏈的外部環境，偏向於定義它為一個通過鏈中不同企業的製造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉換成產品到最終用戶的轉換過程，它是通過對顧客、零售商、分銷商、製造商和供應商的內部以及貫穿於供應網路中的物料流、信息流和資金流的協調整合，是一體化的供應鏈。一體化的供應鏈管理是基於網路流及部門、組織、流程以及地理分布上的集成為特徵的，更為強調側重組織接觸面的管理，即組織之間的協調、合作、運營的管理。根據供應鏈一體化的特徵進行供應鏈管理的前提，就是參與供應鏈組織的全體成員在經營理念上，必須從傳統經營理念強調尋求短期、企業級的績效的觀念轉變為供應鏈組織的存在，是為了使整個供應鏈都獲得持久穩定的高收益的觀念。公司不應再是競爭的主體，實體供應鏈之間的競爭將競爭的內涵擴大到了競爭合作的境界。由於供應鏈是核心企業通過對信息流、物流、資金流的一體化控制，將供應商、製造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式，因此在實現供應鏈一體化的過程中應主要注意三個重要方面的問題，分別是信息集成、協調和組織聯接。首先供應鏈是跨行業與部門，涉及供應一種產品到最終消費者的所有活動，所以供應鏈管理需要一條市場消費者驅動的無縫信息流，即在從零售商向上游的傳輸過程中要求速度快，要求鏈中節點企業共享需求信息、存貨情況、生產能力計劃、生產進度、促銷計劃、需求預測和裝運進度等。供應鏈夥伴必須協同工作，以便產品的生產與使用大致同步；其次在供應鏈競爭的時代，供應鏈的可靠程度取決於鏈上的最弱的一個環節，這就好比我們經常提及的「木桶原理」，木桶裝水的多少是由最短的那根桶片決定的，所以供應鏈上所包含的加盟節點企業應該更加註重企業之間的合作，使各企業分擔的采購、生產、分銷和銷售的職能協調發展；再次供應鏈中的組織之間必須是緊密的組織關系，供應鏈夥伴需要確定並維持他們的溝通渠道，應該為一個目標而同心協力，否則供應鏈一體化是無法完成的。供應鏈一體化營銷管理的內容以供應鏈一體化為基礎的營銷不是等待產品生產出來之後才開始尋找顧客並進行推銷，而是以關鍵顧客和合適顧客的需要為起點，以顧客需求滿足過程中的價值最大化為目標的全方位全流程的互動活動，因此供應鏈一體化營銷管理的內容可從如下幾個方面體現：直面終端顧客，提供個性化服務，建立良好的顧客關系首先通過顧客關系管理對顧客進行准確的合理分類和行為分析，然後根據企業合適顧客和關鍵顧客的需求特點進行產品的設計和服務，為了贏得顧客、贏得市場應該與顧客建立良好的關系，讓顧客參與產品方案設計，知曉製造過程，進行顧客消費培訓，對顧客的抱怨應及時響應，從而達到為他們提供個性化服務。直面終端顧客，提供個性化服務單靠一個企業是難以做到的，只有發揮供應鏈一體化的資源優勢才能為顧客提供從產品設計到售後服務的全面服務。異業結盟，協同服務，實現顧客價值最大化大家知道，供應鏈的管理可降低整體物流成本和費用水平，加快資金周轉率和信息傳遞，使供應鏈上的各項資源得到最大化的合理利用，因此全行業的供應鏈管理是適應國際經濟發展潮流、提高科學管理水平的最佳選擇。在供應鏈管理環境下的企業各自都具有資源優勢，他們可以也都願意以自身的優勢資源為其他企業提供支持和服務，追求以最低的成本、最快的速度響應市場，獲得最大化的利益。因此它們不僅願意與供應鏈中的企業結盟，而且也願意與供應鏈之外的非同業結盟，組成異業同盟來實現營銷目標。讓供應鏈成為顧客化定製的生產線以往產品的設計、生產、檢測、包裝、運輸都是營銷之前的事，營銷只有等到產品出廠之後才開始。而供應鏈管理改變了產品設計、生產、儲存、配送、銷售、服務的方式，供應鏈一體化的營銷是從產品的構思開始，根據顧客資料庫的信息構思，與顧客開展「頭腦風暴」，讓顧客參與設計、評價，圍繞核心顧客進行生產和服務，而核心顧客的其它品種和生產業務通過業務外包形式分散到供應鏈上的其它有優勢的企業去生產，從而使各企業都能通過供應鏈實現資源的最佳配置，保持庫存最小化以節約成本並提高效率。信息化庫存使供應鏈成為庫房供應鏈一體化的物流管理的精髓是以信息代替庫存，以供應鏈作為庫房，實現物流的敏捷配送。信息化庫存是依靠供應鏈一體化優勢使產品開發、材料采購、生產計劃、尋找供應商和生產商、融資、製造控制、包裝、運輸等在同一時間並行運作，從而使原材料能夠准時送到加工廠，產品能夠准時送到銷售點，顧客能夠便捷地購買到所需要的產品。在這個過程中，公司雖然沒有建立龐大的庫存體系，但是信息化庫存卻使物流更具敏捷性，這樣做的結果是公司節省成本，顧客收益最大。讓供應鏈上的所有企業一齊為顧客服務傳統的營銷模式中，供應鏈節點企業之間是一種基於價格與利潤擠壓的博弈關系，從供應商到終端顧客實質上是一條「博弈鏈」，一方的獲益往往是另一方的讓利。但供應鏈一體化管理模式可以改革這種弊端，因為供應鏈的良好運作是以供應鏈成員企業相互間充分信任和相互合作為基礎，供應鏈成員是信任與合作的雙贏性戰略聯盟，其一方的成功是以自身的核心優勢服務另一方的成功，整個供應鏈的成功是以供應鏈上的每一個成員企業的成功為基礎的，一方的失敗或受損會導致其他企業甚至整個供應鏈的受損，他們是「一損俱損，一榮俱榮」的共生共贏的關系。如果供應鏈中的某企業篡改供應鏈規則，壓榨供應商或對顧客服務質量漠視，那麼在現實環境下，將會被顧客所遺棄，這時供應鏈中的核心企業及其他成員將會採用一致行動，將其清除出供應鏈，因為他的存在可能造成供應鏈的崩盤。所以良性的供應鏈一體化應是通過供應鏈上的無縫連接，讓所有企業一齊為顧客服務，使供應鏈中的每個成員在服務好終端顧客中分享好處。通過現代信息技術提高顧客價值現代信息技術是供應鏈一體化的紐帶，利用現代信息技術能夠使企業內部供應鏈順暢連接，且通過提供良好的在線顧客服務，讓顧客能便捷的通過網路解決自己的問題。因此現代信息技術是提高顧客價值的一個重要方面的內容。供應鏈一體化對營銷管理的影響在全球市場競爭環境下，企業成功與否不再由「縱向一體化」的程度高低來衡量，而是由企業積聚和使用的知識為產品或服務增值的程度來衡量。企業在集中資源於自身核心業務的同時，通過利用其他企業的資源來彌補自身的不足，從而變得更具競爭力。但是目前仍有不少的企業直到今天還認為降低庫存成本、製造成本和運輸成本與提高顧客服務質量之間是不可兼得的，因為他們認為降低成本可能意味著顧客的可得性降低；降低製造成本可能導致不能按照顧客個性化需求定製或偷工減料；降低運輸成本意味著交貨期延長，或不能按照顧客所要求的時間、地點准時交貨，所有這些都是基於傳統的「縱向一體化」管理模式的必然結論。事實上，在供應鏈環境下可以通過利用現代信息技術和合適的供應鏈設計來降低這些成本，且同時保持顧客服務水平不變甚至得到提高。也就是說在營銷管理方面可通過供應鏈一體化的協調互動、資源優化配置和先進技術的應用來降低顧客成本，提高顧客價值，創造增值服務。具體表現在：改變傳統價值標准，樹立新的價值觀念客戶滿意度是衡量價值的標志，供應鏈管理要時時了解客戶的價值標准，最大限度把滿足客戶的需求同提高企業的經營效益統一起來；應站在客戶的立場，按照客戶的需求，用客戶的眼光看待生產經營，通過供應鏈一體化運作有機整合，合理分配，有序運作，為顧客提供個性化需求的高附加值的產品和服務；應跟蹤客戶需求，傾聽市場的需求信息，發覺潛在客戶，不斷開拓市場，擴大市場份額；在供應鏈的每一個環節要杜絕一切無效流動與浪費，不使客戶增加不必要的開支；增加技術含量投入，增加服務投入，開展價值創新競爭；按照增值的要求進行企業業務流程重組。重視作為營銷競爭主要手段的物流服務物流作為一種先進的組織方式和管理技術，作為營銷競爭的主要手段之一受到了前所未有的重視。在目前，物流理論和應用得到了長足的發展，物流信息化管理通過條碼和數控工具、GPS 等現代管理工具與方法，已大大的提高了勞動生產效率，使營銷成本因為物流效率的提高得到一定的降低。現代物流已被廣泛認為是企業取悅顧客、強化價值主張的重要機會，並且是在降低物資消耗、提高勞動生產率以外的重要利潤源泉。加強員工培訓，實現營銷目標營銷人員不僅僅是企業的員工，他們更是顧客的服務者。因此，企業應該聘請顧客喜歡的營銷人員，顧客喜歡的營銷人員就是企業的優秀員工。為使營銷人員當好顧客消費方案的顧問，企業管理者的主要職責是培訓員工為顧客服務的技巧，只有這樣才能實現企業的營銷目標。藉助電子商務平台提高顧客服務質量現代供應鏈管理最核心的本質是通過客戶和供應商網路進行有效的協作。電子商務對於製造和分銷的重要性無疑是先進的供應鏈管理。要想提高生產率、降低成本和增強客戶服務，必須加強對電子商務手段的有效應用。如果以高速、低成本與客戶、供應商進行交流和協作是有效供應鏈管理的關鍵成功因素，那麼完全電子化的供應鏈(e－chain)就是對未來的展望，而支持未來供應鏈管理的信息系統將是eERP 和電子商務平台的完美結合。21世紀企業的成功與否關鍵在於供應鏈管理的成功與否，供應鏈管理必將引起我國管理界的重視。
Ⅱ 供應鏈風險對供應鏈績效影響碩士論文有哪些
有很多這方面的文獻資料
我可以給你發幾份參考。
Ⅲ 畢業論文題目：分銷渠道管理研究（可以結合不同行業的特點進行研究）
供企業物流管理信息化問題及對策研究
略論供應鏈戰略聯盟的內涵,類型與管理
淺析企業如何獲取分銷渠道競爭優勢
供應鏈企業間的委託代理問題及道德風險的防範
中國企業價格戰的原因探析與對策研究
略論中國傳統文化的現代營銷意義
關於企業物流管理績效評價體系的探討
文化營銷――企業營銷能力構建的戰略選擇
顧客忠誠的價值驅動模式
新經濟下的企業網路與超市場契約
網路經濟下整合營銷的新趨勢
企業品牌網路推廣的途徑
加入WTO對我國網路營銷發展的影響
中國企業營銷近視症及其矯治
價值鏈與國際市場營銷策略
商業函件目標市場和經營策略分析
品牌擴展策論存在的問題及其對策
關系營銷的種種策略
市場營銷中的產品競爭與觀念之爭
市場營銷發展新趨勢探討
企業網上營銷模式探討
得企業文化的營銷功能的探討
利用E-mail進行網路信息營銷的方法和技巧
飯店營銷創新的內容與程序
論營銷職能是企業的基本職能
論企業營銷戰略與企業經營戰略的關系
市場細分原理與企業目標市場選擇
談企業目標市場選擇與產品開發
市場預測手段研究
市場調查表的設計原理分析
談談產品壽命周期與營銷策略的關系
營銷策略中廣告的運用
產品特點與廣告媒體的選擇
論消費心理預測
消費心理與廣告研究
營銷活動中的公共關系分析
論市場滲透策略
營銷活動中的定價技巧
對市場分割問題的探討
微利時代的企業定價環境分析
綠色營銷——面向世紀的企業經營策略
論集約化營銷
網路營銷的特點,影響及對策
談市場營銷的多元化發展
把中介服務融於商品銷售之中
企業如何面對買方市場
《孫子兵法》與現代營銷管理理論
名牌產品如何保持強勁的市場競爭力
跨世紀的營銷環境新趨勢及其對策
淺析直接營銷在企業銷售中的應用
略論市場營銷近視症的預防
營銷調研及其信息系統研究
需求彈性理論與企業營銷策略
淺析市場經濟條件下企業的感受價值定位策略
買方市場下的企業營銷策略
知識經濟時代的營銷新模式
價值工程在企業市場營銷中的應用
論公關促銷策略
中小企業的營銷實踐
論企業活動中營銷的作用
日本公司營銷活動戰略
論企業營銷戰略的制訂
營銷管理目的和方法
股份企業採用戰略營銷工具准備程度的評價
企業營銷計劃的原則與結構
企業營銷潛力的分析與評價
企業管理中的營銷
創造新產品和在生產中推廣過程中營銷和研製科共同活動的管理組織公司內部關系中合作的溝通1體化和監督的效果渠道關系業務銷售或關系營銷
企業營銷戰略中的創新
工業品營銷過程中消費需求的變化
電子化供應鏈管理淺析
CI策劃與現代市場營銷
產業鏈中企業與其供應商的權力關系分析
電子商務時代下的市場營銷概念
定價策略和降價決策分析
對我國企業綠色營銷問題的探析
分銷渠道管理中存在的問題及對策
服裝企業營銷策略與品牌創新模式初探
感性消費時代的服務創新
環境營銷的實現機制分析
高新技術企業營銷渠道設計與創新探討
供需鏈管理環境下的庫存量控制與采購策略研究
供應鏈的研究現狀及發展趨勢
供應鏈管理中供應商選擇問題的研究
供應鏈系統中關於提高服務質量的探討
供應鏈中2級分銷網路的優化設計模型
顧客滿意度極其提高途徑
基於INTERNET的企業網路營銷系統
基於服務質量的用戶滿意研究
價格戰的成因與企業應對對策
論概念營銷在企業中的運用
論顧客導向的質量觀
論競爭的價格策略
論企業營銷的品牌意識
論渠道安全
企業營銷組織機構責權益的重新設置與激勵機制
企業營銷組織模式的比較研究
企業與市場相結合的中組織及其博弈分析
淺論顧客價值創造
整合營銷在中國市場的實現途徑
論企業網路營銷中的物流策略
西方的顧客忠誠研究及實踐啟示
基於供應鏈夥伴關系的產品定價問題研究
顧客滿意度中的顧客競爭性評價
我國企業知識營銷現狀與對策
談企業營銷費用分析和會計處理原則
實施綠色營銷的意義與對策
試論企業銷售渠道的創新與優化
牛鞭效應的危害及其對策
企業電子商務盈利策略探析
網路時代的消費特徵及營銷對策
國際營銷中產品的包裝,促銷與傳播
我國企業營銷競爭力評價體系的構建及運行
論交易成本與供應鏈戰略合作夥伴關系
論關系營銷在我國企業中的應用
市場營銷戰略失誤與民營企業"流星現象"
現代企業的物流革命與營銷創新
制約我國企業開展綠色營銷的原因及其對策
試論市場營銷組合4P』S向4C』S的轉變
企業內部營銷及其實施策略探討
"定製營銷"理念的前瞻及潛力芻議
淺論企業的營銷腐敗
供應鏈中的道德風險問題
供應鏈中的信息流運作模式
淺談大市場營銷觀念對企業的實用價值
應鏈管理結構模型的分析與研究
網路環境下企業創名牌的營銷策略
企業營銷失靈的原因及對策分析
供應鏈管理模式下企業物流的合理化研究
淺論"知識營銷"對企業營銷管理的影響
基於環境管理的企業綠色營銷對策
試論企業營銷戰略規劃
市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
供應鏈管理的戰略思想與戰略管理
面對全球競爭的企業營銷對策
論企業營銷的市場導向
淺論企業顧客關系管理的核心――忠誠度
分銷網路的有效管理與創新
用服務"粘住"你的顧客――略論企業的服務營銷
論渠道價值鏈增值管理對策
互聯網技術與關系營銷的實現
供應鏈管理環境下的業務外包――提高企業核心競爭力的有效途徑
跨文化交際中的跨國公司營銷策略
企業營銷理念創新的幾點思考
略論采購成本的控制
供應鏈中的合作與模式匹配的研究
論綠色營銷對企業發展的重要性
企業如何面對和參與供應鏈競爭
客戶關系管理價值鏈研究
論市場秩序與企業信用
跨國公司進入中國市場的渠道戰略
新經濟背景下的企業營銷e化
企業供應鏈的結構類型研究
企業虛擬經營的營銷戰略思考
網路時代企業營銷策略整合
淺談產品直銷的利與弊
營銷道德失范的成因分析
信息傳遞障礙與營銷效率研究
模仿創新的特性與營銷環境分析
淺議利用營銷中的非價格因素提高企業核心競爭力
市場細分和定位技術在後發企業的應用
信息系統在供應鏈與物流系統中的戰略價值
"越區銷售"問題的分析及對策
提高顧客價值意識 增強企業競爭優勢
企業營銷管理信息系統的研究與開發
影響顧客忠誠度因素探析
降低物流成本的方法與策略淺議
論加強物流管理提高企業績效
試論企業分銷渠道的創新
基於知識經濟的企業經營方式與營銷渠道的變革
論內部營銷策略組合及其應用模型
論企業物流的營銷戰略
營銷策略中廣告的運用
產品特點與廣告媒體的選擇
論消費心理預測
消費心理與廣告研究
營銷活動中的公共關系分析
論市場滲透策略
營銷活動中的定價技巧
微觀經濟學原理與市場營銷的理論淵源
銷售管理體系分析
激勵因素在銷售管理工作中的作用
談銷售計劃制定的客觀依據
論銷售管理中的目標管理
為某企業設計銷售管理體系
談銷售管理中結構組合問題
銷售人員銷售目標值確定的依據
為某企業制定銷售人員培訓計劃
對社區電子商務服務模式的思考
論"經濟人"與"道德人"的統一
工業用戶的心理特點分析
商業用戶的心理特點分析
代理(經銷)商的心理特點
我國不同職業和收人群體的消費心理現狀研究
不同性別推銷對象心理特點研究
不同年齡推銷對象心理特點研究
談談與推銷對象的交往技巧
論推銷中的溝通技巧
如何確定推銷對象
對"顧客是上帝"的認識
推銷成功的技巧分析
傳銷與商業成本
為什麼要禁止傳銷活動
銷售工作中的渠道組合策略
產品壽命周期與渠道組合策略
如何合理控制銷售費用
重視市場調查,拓寬新產品銷售渠道
如何克服市場壁壘
對市場分割問題的探討
民族商業的適度保護問題研究
商業組織形式新探
談談產品壽命周期與營銷策略的關系
關於商業經營方式的創新問題
建立新型批發體制的構想
論物資流通體制改革
關於連鎖經營運行模式的思考
高消費利弊分析
全球市場的形成及我們應該採取的戰略對策
談"綠色"經營與企業發展
客戶關系管理中客戶發展的理論研究
信息經濟中的管理鎖定策略及其應用
論協同合作式的供應鏈管理
中國企業開拓國際市場的產品營銷策略探討
如何構建有效而暢通的營銷渠道
如何加強營銷服務的整體內涵
商品認知價值分析
市場營銷渠道的沖突與管理
試論市場整合營銷
試論網路時代的客戶關系管理
試論以非價格競爭制約價格競爭
網路經濟時代企業與顧客之間的新型關系
我國實施綠色營銷的主要障礙及對策
物流的價值與物流信息系統
營銷服務成本與顧客成本解析
中國式企業營銷道德建設的路向與對策
現代企業國際營銷戰略及措施再探討
論企業定價工作的市場化問題
從汽車銷售談代理制與集團經營
新產品投放市場和策略
服務營銷與企業競爭
試論商標在企業營銷中的作用
企業文化在產品銷售中的推動作用
試論營銷再造
現代企業定價目標――顧客滿意度
淺談企業營銷市場化標准及實現途徑
服務營銷新模型
論"名牌"的特徵及產生條件
從整體產品出發創造名牌產品
日英企業營銷戰略比較與啟示
營銷道德初探
現代企業營銷活動中信息作用的探討
我國銀行業市場營銷中存在的問題及對策
"4P""4C""4S"三位一體的結合與應用
快速消費品的營銷渠道管理
談談服務企業的品牌營銷
營銷的新理念與推銷員的素質
論虛擬市場營銷
動態聯盟超越競爭的新模式
企業營銷網路建設和管理問題
營銷組織設計和再造問題
商品房市場營銷策劃問題
客戶關系管理(CRM)問題
中外營銷管理創新的案例分析
網路廣告理論與應用研究
客戶關系管理的應用研究
網路營銷的應用研究
電子商務的應用與模式研究
高新技術產業問題探討
品牌策略探討
廣告創意策略探討
各種類型的市場研究報告
各種類型的市場營銷策劃方案
關於電子商務與網路營銷
關於關系營銷與建立顧客忠誠
關於營銷行為中的職業道德
知識經濟時代的企業營銷
中小企業的市場營銷戰略
中小企業電子商務發展戰略
網路營銷芻議
WTO框架下的服務營銷
關於服務營銷文化
公共與品牌形象的塑造
關於品牌運營的幾個問題
試論城市營銷
當前國有企業改革現狀與對策
農村產業結構調整的特點和對策
經濟全球化與中國加入WTO
CRM在汽車營銷企業中的開發與應用
綠色供應鏈管理及實施策略
我國企業綠色營銷理念及實踐的特徵分析
知識經濟下的我國企業營銷創新淺議
提高市場佔有率常見的錯誤及對策
論生態型企業營銷體系的建立與改造
論營銷渠道模式轉型
論企業的網上病毒性營銷策略
淺論市場競爭中的企業市場創新
企業綠色營銷探析
高科技企業的網路營銷
營銷社會化芻議
新產品試銷評價方法研究
對某產品的市場預測
某產品市場調查表的設計及分析
某新產品投放市場的營銷策略組合
某老產品開發市場的營銷策略組合
某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇
Ⅳ 供應鏈管理，求畢業論文！高手都來幫幫忙！！！
供應鏈管理的內生風險分析及控制探討
摘要:從供應鏈管理的內涵及內在規律出發,分析了供應鏈管理中內生風險產生的原因,針對導致風險發生的因素
的不同對其進行了類型的劃分,並提出了相應風險的控制方法。
關鍵詞:供應鏈管理;風險分析;風險控制
1供應鏈管理的內生風險分析
風險是指由於環境的不確定性,客體的復雜性,主體的
能力與實力的有限性,而導致某一事項或活動偏離預期目
標的可能性。它包含以下兩個方面的涵義:一是指風險是
由不確定性引起的,由於事物的復雜性和可變性,加上人們
受自身認識能力和科技水平限制而無法熟知事物未來發展
的確切狀態,使得採取行動的預期結果與真實情況產生了
偏差;二是指風險的雙向性,風險既是威脅也是機會。風險
與收益是「二律悖反」的,如何權衡風險機會與風險損失對
於投資者和管理者是個兩難選擇,很難界定風險不利結果
的概率。供應鏈管理處於全球一體化的商業模式的大環境
中,它面臨的風險分為內生風險和外生風險。外生風險是
指由於不可控因素如自然災害,金融危機等引起的風險,所
以外生風險具有偶然性、不確定性,難以預測,而內生風險
是由於供應鏈管理在運作過程中人為的產生的風險,具有
必然性和確定性,因此研究內生風險更具有實踐意義。
供應鏈管理的內生風險分為以下幾種:
1.1信息風險
供應鏈管理的成功完全依賴於各節點企業間的有效合
作,而這種合作更深層次的依賴於各節點企業間的相互信
任與信息共享。在實踐中,一方面由於供應鏈節點上的某
些成員企業信息化程度不高,信息處理能力有限;另一方
面,由於供應鏈管理本身並沒有改變各節點企業在市場中
的獨立法人的性質,它們都有各自不同的背景和不同的利
益要求,都致力於追求自身利益的最大化,因此在供應鏈管
理實施的過程中存在很多風險。其中最主要的是與系統內
信息不對稱和信息阻滯相關的風險,它主要包括以下幾個
方面:
(1)信息的不對稱。
作為獨立的市場主體,供應鏈各節點企業的生存和獲
利在一定程度上依賴於信息不對稱。供應鏈節點成員間的
信息不對稱的確是一種普遍存在的現象,這既有客觀方面
的原因,也有主觀方面的原因。從客觀上說,由於各節點企
業間的密切分工,使得處於某一節點上的企業擁有相應信
息的佔有權與控制權,因而其上下游企業所能獲得的信息
量完全取決於該節點企業的信息共享程度。信息不對稱的
普遍存在以及供應鏈系統本身缺乏有效的監督和控制機
制,必然會出現某些節點企業冒道德風險,隱匿信息,通過
損害上下游企業的利益來達到自身利益的最大化的現象。
(2)信息的不確定性。
如果信息流在供應鏈節點企業間的傳遞過程中出現阻
滯或失真,那麼整條供應鏈的不確定性就會增加。在這種
情況下,供應商不能確定采購商的商品銷售狀況、銷售速度
以及訂貨時間,在組織生產和准備貨源時只能憑借供應商
企業自身信息進行片面的判斷與決策,這會導致存貨成本
或缺貨成本的上升。同樣,采購商不能准確獲得供應商的
庫存信息,不能確認供應商能否保證及時供貨,因此在確定
訂貨數量時只能依據采購企業自身單方面的數據進行決
策。信息的不能完全共享增加了整條供應鏈的不確定性,
使得各成員企業面臨的風險加大。
(3)牛鞭效應。
牛鞭效應指的是供應鏈中企業對最終用戶需求信息的
曲解沿著下游信息向上游的前進逐步放大的現象。產生這
種現象的根源在於鏈中企業對顧客的需求信息無法實現真
正的共享,信息在傳遞過程中發生扭曲。例如,零售商為了
保證能夠滿足顧客的需求和應付各種不確定性,其訂單的
變動性一般明顯大於顧客需求的變動性。為了滿足零售商
同樣的服務水平,批發商必須持有比零售商更多的庫存,以
此類推,結果導致整條供應鏈上的成員企業都維持更高的
庫存水平,從而發生了更高的成本。因此,牛鞭效應導致了
整條供應鏈管理的顯著無效率。
1.2道德風險
供應鏈管理中的道德風險主要表現在委託代理問題和
節點企業利益與總體利益不一致帶來的問題。
信息不對稱會給委託-代理機制帶來很多風險,主要
表現為:代理人主動隱藏應共享的信息、代理人為了自身利
益被動隱藏需共享的信息、以及由於信息溝通不暢帶來的
代理人被動隱藏應共享的信息。代理人主動隱藏應共享的
信息的行為,委託人只能觀察到結果,而不能直接對代理人
的行為進行監督,代理人可以利用這一隱藏行為,對委託人
隱藏需要共享的信息,從中得益,導致道德風險的發生;代
理人被動隱藏應共享的信息的行為,盡管委託人與代理人
進行信息共享可以獲得額外利潤,但是由於一些信息屬於
代理企業的商業機密,企業信息泄露會給代理企業的正常
的運轉帶來經營風險,在這種情況下,該節點企業將迫不得
已隱藏企業自身的真實信息,導致道德風險的產生。
1.3投機風險
由於各合作企業沒有上下級的控制關系,它們之間的
聯盟是平等的、臨時性的,隨合同產生,隨著業務完成而解
體。合作企業可以選擇這一次合作,也可以選擇下一次不
再合作。因此,合作夥伴之間是等同於一次博弈的有限次
重復博弈,投機現象時有發生。由於供應鏈的控制機制的
鬆散性,每個節點企業都會在同類型的其它供應鏈中同時
出現,當一個企業在其中一個供應鏈中獲得利益遠小於在
其它鏈條中獲得的利潤時,它從自身利益出發會選擇退出
利潤小的供應鏈,那麼該供應鏈就會出現動態變化,必須尋
求新的合作企業,而供應鏈聯盟的額外的總體利益就在於
其資源與信息的充分有效的利用與共享,穩定性決定了其
價值與利潤增加的幅度,這勢必給供應鏈帶來不確定性的
投機風險,因此,投機風險對供應鏈本身來講是由其自身的
動態性決定的,是不可避免的。
1.4知識產權風險
由於知識產權的外部性、外溢性,供應鏈成員既競爭又
合作,在密切合作、共享資源的同時,容易外泄企業的核心
技術,使企業喪失核心競爭力,減少市場份額,最終被迫退
出供應鏈。知識產權是一個企業能在供應鏈中獲得利潤分
配的基礎和前提,也是企業賴以生存的核心技術,失去了這
種屏障,企業在供應鏈中將失去其存在的意義。因此,供應
鏈中各節點企業都把知識產權當作是商業機密,供應鏈管
理是對整個供應鏈中所有企業進行的整體的優化和控制,
對各節點企業的知識產權構成威脅,加大了供應鏈管理的
操作難度。
1.5庫存風險
由於市場需求的不確定性,保持庫存就成為對抗這種
不確定性的一項措施,因此,幾乎所有的生產者都擁有一定
的庫存。庫存能提高市場反應速度和客戶服務質量,但同
時也意味著對寶貴資金的擠占,增加了廠商的成本和經營
風險,降低了產品的競爭力。要使成本和服務保持均衡必
須優化庫存策略,包括對適當的庫存量和庫存地點的優化,
減少庫存風險。但是,由於不確定性,客戶的的需求不能確
定,導致零售商的訂貨時間和訂貨量都不能確定,分銷商就
必須維持比零售商實際需求要多的庫存,以此類推,製造商
必須保持比分銷商多的庫存,供應商必須擁有多於製造商
的庫存,庫存依次的增多導致庫存風險的增加。
2供應鏈管理內生風險控制
2.1健全信息共享機制,提高信息溝通效率
供應鏈管理的協調運行建立在各個節點企業高質量的
信息傳遞和共享的基礎之上。當前信息技術的飛速發展為
加強企業間信息的溝通與共享建立了堅實的基礎,因此,企
業建立良好的信息系統對於有效的供應鏈管理至關重要。
企業通過信息化的管理節省了與外界溝通的時間,提高了
信息的准確性,減少了在復雜、重復工作中的人為錯誤,進
而提高可以供應鏈的運行效率。
利用信息技術實現信息共享,可以減少由於信息不對
稱和不完全所帶來的風險。要求供應鏈上各個企業加大信
息共享的深度,加快信息流通的速度;信息甄別可以有效地
降低信息不對稱帶來的逆向選擇風險和敗德行為,從而改
善供應鏈中的信息傳遞風險。
2.2建立健全收益合理分配機制和激勵機制
加強同供應鏈合作夥伴的溝通和激勵,建立長期穩定
的、互相信任的合作關系,構築利益共同體,增加供應鏈可
視度和成員之間的信任度以及忠誠度,利用動態合同和「敏
捷信任」來規避風險,增強供應鏈的強度和協同性,通過合
理的收益分配機制調動各節點企業的努力程度和合作積極
性。
每個節點企業都是獨立的利益個體,其經營目標都是
企業收益的最大化,合理的收益分配隊各企業都是一種激
勵,這其中包括針對隱藏行為的道德風險的激勵機制。根
據合作夥伴的行為結果確定其收益,參考外生變數對行為
結果的影響確定合作夥伴的收益,並且,外生變數所引起的
風險應在各個合作夥伴之間進行分攤。
2.3建立戰略合作夥伴關系,保證供應鏈的長期穩定
供應鏈企業要實現預期的戰略目標,客觀上要求各節
點企業形成共享利潤、共擔風險的雙贏局面,這樣可以避免
節點企業的投機行為,從而對供應鏈管理中的投機風險進
行有效控制,因此,與供應鏈中的其他成員企業建立緊密的
合作夥伴關系,成為供應鏈成功運作、風險控制的一個非常
重要的先決條件。建立長期的戰略合作夥伴關系,首先,要
求供應鏈的成員加強信任。其次,應該加強成員間信息的
交流與共享。再次,建立正式的合作機制,在供應鏈成員間
實現利益分享和風險分擔。只有供應鏈各節點企業都從供
應鏈管理中受益,供應鏈的整體利益才能得到維護,企業聯
盟才能更加穩固。
3結語
面對供應鏈中存在的各種風險因素,企業需要對其進
行分類分析,找出其中風險發生的可能性和危害性,並制定
具有針對性的風險控制措施,以求達到良好的效果,從而,
可以將供應鏈管理高效的特點發揮到極致,並將供應鏈管
理高風險性的特點進行嚴格的限制,將風險產生的可能性
限制到最低。供應鏈管理的高效性同時伴隨著高風險性,
管理風險是不可以完全消除的,但是,只要對各類風險做好
充足的防範措施,加強各節點企業間的信息共享,增進各企
業間的信任,建立起長期穩定的戰略合作夥伴關系,研究並
使用更加先進的庫存管理模式,供應鏈管理的各類內生風
險是可以得到很好的控制的。
參考文獻
[1] Donald J.Bowersox,Davied J.Closs and M.Bixby Cooper in Sup-
ply Chain Logistics Managemet,Beijing,Machine Instry Publi-
cation,2006.
[2] Virolainen,and M.Tuominen,Risk Analysis and Assessment in
Network Environment,International Journal of Proction Eco-
nomics,2002.
[3]達慶利,張欽,沈厚才.供應鏈中牛鞭效應問題研究[J].管理科學
學報,2003.
Ⅳ 電子商務環境下的供應鏈管理 電子商務專業畢業論文
電子商務環境下的供應鏈管理的變革：
在拉式體制下，現代供應鏈運作的一個重要特點是，通過及時、有效信息的傳遞，確實把握市場需求，並根據實際需求來確立相應的生產、經營和物流運作，而現代電子商務的發展卻為推動信息的有效傳遞和管理、發展電子物流、乃至供應鏈管理奠定了基礎。
現代電子商務——擴展的信息化供應鏈管理
現代電子商務（即e-Commerce）的發展之所以能對現代供應鏈產生重大的影響，主要原因在於當今的電子商務是包含了電子物流和供應鏈的業務實現過程（e-Fulfillment）。所謂業務實現就是能對應顧客或用戶的差別化需求，實現包含商品的整個服務過程，它涉及到供應鏈企業間、部門間以及個人間的協同作業。換句話說，原來在傳統商務形式下，被忽視的個別需求對應、服務活動、按單生產、修理、基於模塊化的大規模定製、物流服務等高附加增值活動，在現代電子商務中得到了全面實現和高度關注。
現代電子商務的出現當然不是一蹴而就，從業務模式的發展形式看，主要有四種：
（1）B2C形式——即利用電子零售或網頁針對消費者從事商品銷售活動，開展這類電子商務的典型代表是Amazon.com。
（2）B2B形式——即電子交易市場，利用網路實現企業間的交易和連接，代表企業有Cisco和Dell。
（3）C2C形式——即拍賣市場，利用網路實現消費者之間的信息互通和交易實現，諸如eBay模式。
（4）現代電子商務形式（e-Commerce）——這種業務模式不僅實現了買賣雙方的交易，而且為了有效地實現服務的增值，藉助於企業間的網路，將部分業務實行外包，企業群體共同實現增值活動，全方位地滿足顧客個性化的需求。
從以上電子商務發展的四種形式我們可以看出，現代電子商務有別於其他三種形式的本質特點在於，它強調的是以核心企業為中心，通過網路有機地將夥伴合作企業組織進來，共同為客戶提供全面的解決方案，而不僅僅是交易或傳遞商品。具體講，e-Commerce的特點主要表現在：
1．電子商務除了利用Internet或Web實現對消費者或客戶的銷售，更是綜合所有商業網路中企業的信息來共同實現差別化的服務
如今我們正處在一個信息極度豐富的時代，企業可以通過信息系統將一些極為重要的數
據，諸如現金流和訂單管理信息傳遞給網路中需要這些數據的企業或個體，而且市場競爭的壓力也促使企業不斷改進這種信息共享的水平。
隨著信息實現強有力的銜接，企業運作就實現了高度的彈性化，能夠更及時滿足消費者的偏好，結果形成了一個以滿足消費者或客戶、主宰具體細分市場為共同目標的企業網路或供應鏈。此時電子商務所實現的網路化使得信息傳遞的媒體從原來紙張、帳單、電話、面對面的交流向數字化方向發展，這種數字化的特點主要表現在兩個方面：一是構築企業間相互銜接的實時通訊網路，二是數據等各種信息不斷蓄積，企業根據資料庫從事有效的經營管理活動，此時，對於企業來說，業務運作的關鍵是可視性（Visibility），即業務流程或訂單處理流程在任何地點、任務時間、任何人都可以監控追蹤；其次是互聯性（Connectivity），即供應鏈企業相互之間信息通過EDI或Internet是互聯互通的。
2．現代電子商務是從供應鏈整體角度分析入手向業務流程外包的方向發展
現代電子商務所涵蓋的內容已大大擴展，幾乎包括了整個供應鏈商流和物流的內容，即信息交換、訂單實現、銷售活動前後的服務、倉儲、電子支付、運輸配送等各種活動，每一項活動都對企業實現價值增值提供了必要的保障，但是，作為從事電子商務的企業未必擁有如此全面的經營能力和運作能力，只有將部分業務外包給專業企業才能真正實現供應鏈績效。這樣新型的物流服務提供商（LogisticsServiceProvider）就開始出現，其作用一方面作為B2C、B2B以及C2C後端辦公或倉儲運輸活動的承包方而出現，另一方面通過網路組織的建立，藉助於能力集成，真正實現了高效、低成本的業務運作。
3．現代電子商務實現了企業組織結構的精細化，開始向虛擬性組織發展
電子商務的發展最大的特點是實現了經營的網路化，這里指的網路化有兩層含義，一是交易物流系統的計算機通訊網路，包括物流配送中心與供應商、製造商要通過計算機網路實現連接，同樣上下游企業之間的業務往來也要通過計算機網路來實現，例如訂單的傳輸、交易的形成確認等等，都可以藉助增值網上的電子訂貨系統（EOS）和EDI進行；電子商務的網路化除了計算機網路外，另一層含義則是指組織的網路化。
由於現代電子商務是通過業務外包是組合整個供應鏈的，單個企業的組織結構呈現出精細化、高效的特點。這種精細化和高效主要表現在一方面原來的組織由於全部業務的內部運作，造成組織結構龐大、從業人員增加、管理層次增多，而電子商務條件下，由於大部分專業性業務活動交給外部企業運作，因此，管理層次和人員都較少，經營有柔性化的傾向；另一方面在原來的業務運作方式下，由於企業規模的龐大以及管理活動的復雜性，造成經營效率偏低，而現代電子商務由於藉助電子信息網路將各種不同的技術、技能有機地進行集成，大大提高了業務經營的績效。並且由於同一個業務流程是由不同專長的企業共同實現，信息和計劃在這些企業中實現了共享，因此，在電子商務的推動下，虛擬化組織的特點開始顯現。
電子商務下業務流程的管理變革與技術支持
從以上電子商務的特點中可以看出，電子商務的根本性變革在於把商品流、資金流、技術流、業務流完全反映在信息流上，並由信息流來組織和支配，從而導致價值聯重組，產生革命性的整合，同時這一過程還實現了產業化。具體講，電子商務對企業業務流程變革的影響主要反映在從網路經價值星群到完全連接的轉變[3]。
1．網路的形成
網路的形成是企業將業務流程的管理從完全的企業內部轉向企業間的起始階段，在此之前，企業業務的管理往往是分散的，采購、生產、庫存、配送、營銷等職能相互割裂，而且所有的管理重點也都是局限於企業內部。到了網路階段，則出現了重大的變化，這種變化反映在一方面各業務活動開始作為一個整體得到了關注和管理，人們意識到只有綜合、協調地對各種業務進行控制，才能取得最大的經營績效；另一方面業務管理的視角已經開始從單純的企業內部向企業外部轉移，這表現在企業的各職能管理者開始與他企業同職能管理者不斷進行溝通和協調，以最大程度提高職能管理的績效。
具體講，在采購階段，不同企業的采購經理開始進行信息的溝通，提高企業的資源搜索水平，並且降低訂單處理和支付處理的成本；在生產階段，網路中的各成員開始尋求共享以計算機為輔助而進行的設計和生產系統，從而形成一種協同設計和規劃的雛形；在配送階段，專門的團隊將就物流供應的最佳方案展開討論，並開始關注自己所處的這個潛在網路中有多少資產在發揮作用；在庫存階段，企業間開始關注訂單處理流程的優化，在實施出入庫作業的過程中，既為各方節省大量時間和成本，同時又大大縮短現金周轉周期；在技術階段，將對企業間聯合資料庫中存在的大量信息進行分析，以找出那些最能發揮作用的共享數據；最後，在銷售階段，團隊的關注點在於幫助各個企業對具體細分市場上的信息進行分享。在完全了以上各項職能後，各個企業就會發現必須將先進的技術和電子商務手段應用到自己的網路中，必須有一個能夠產生、傳遞和利用重要的數據資源，以迅速對應客戶或市場各種需求的系統，因此，新型的電子網路就開始形成，並為下一階段走向價值星群奠定了基礎。
2．價值鏈星群的形成
在該階段，網路的形成已經給參與的企業帶來了一定的收益，部分改進了業務流程，並為企業更深入的運用電子商務打下了基礎。與此同時，價值鏈中核心企業與其他商業夥伴已經建立了較深層次的信任關系，隨著各種活動的成本信息被引入，每個企業都對供應鏈系統中各個步驟成本有了進一步了解，並開始通過電子商務和一定的協同運作來降低供應鏈成本。
從具體的業務運作看，主要表現在：在采購階段，網路中所有的企業將所需的采購物品進行總量計算，並逐漸開始通過網路形式開展聯合採購，以有效地降低采購成本；在生產階段，企業將各自的資源規劃系統（ERP）進行連接，並通過這種方式進行協同設計、規劃和日程安排；在配送階段，多個企業通過合理有效的利用整個網路中的倉儲空間、運輸設備以及配送能力，對物流資源進行共享，這樣使得單個企業的物流投資大大減少，而且充分發揮了物流資源利用的規模效益；在庫存階段，聯合團隊可以通過減少安全庫存以及對網路中所有庫存的協同管理來實現真正的成本節約；在技術階段，隨著各種能夠實現價值增值的應用程序和設備的廣泛應用，企業間形成了一個技術共享的網路系統；在銷售領域，通過對共享數據進行分析，銷售團隊將實現自動化，而且能夠實時的對市場情況進行動態分析，以確定最有效的營銷方式或手段。
3．完全網路連接形成
在價值鏈星群的實施過程中，所有的業務運作給企業實現的利益不僅僅是成本的節約和增加新的收入，它還能幫助企業在整個網路中充分利用電子商務所帶來的潛力。由於充分利用了新技術，而且供應鏈中各個企業之間也開始實現了完全連接，企業和消費者都會從中獲得巨大的收益，這時電子商務模式最終將由整個網路中的所有合作夥伴進行聯合開發和應用。
此時，業務領域的運作發生了翻天覆地的變化，采購團隊可以通過互聯網應用程序進行更深層次的資源搜索；生產團隊也可以實現完全的網路規劃，根據客戶反映來衡量工作的績效；在確定供應鏈中核心生產能力來源之後，資源利用將實現最優化，所有企業將通過電子方式實現生產和配送的協同運作；配送團隊可以更加充分利用企業內外的資源，甚至包括那些幾乎沒有任何實物資產的網路提供商；銷售團隊同樣可以在每一次營銷活動前查詢自己需要的任何信息，並通過價值鏈成員對大規模定製產品促銷活動進行規劃和管理，並做出相應的商品銷售規劃。